客户门户

客户门户是您管理 GitLab 订阅和计费的全面自我服务平台。您可以购买 GitLab 产品，在整个订阅生命周期中管理您的订阅，查看和支付发票，以及访问您的计费详情和联系信息。

有关管理订阅的具体说明，请参阅以下页面：

• GitLab SaaS 订阅
• GitLab 自托管订阅
• 管理订阅

如果您通过授权经销商购买，必须直接联系他们来更改您的订阅。 更多信息，请参阅通过经销商购买的客户。

登录客户门户

您可以使用 GitLab.com 账户或发送到您邮箱的一次性登录链接登录客户门户（如果您尚未将客户门户账户链接到您的 GitLab.com 账户）。

使用 GitLab.com 账户登录客户门户：

1. 访问 客户门户。
2. 选择 使用 GitLab.com 账户继续。

使用邮箱和一次性登录链接登录客户门户：

1. 访问 客户门户。
2. 选择 使用邮箱登录。
3. 提供您的客户门户配置文件的邮箱。您将收到包含一次性登录链接的邮件。
4. 在您收到的邮件中，选择 登录。

确认客户门户邮箱地址

首次使用一次性登录链接登录客户门户时， 您必须确认您的邮箱地址才能继续访问客户门户。如果您通过 GitLab.com 登录客户门户，则无需确认邮箱地址。

您还必须确认配置文件邮箱地址的任何更新。您将收到一封包含确认说明的自动邮件，如需要可以重新发送。

更改配置文件所有者信息

配置文件所有者的邮箱地址用于客户门户传统登录。 如果配置文件所有者也是计费账户管理员， 他们的个人信息将用于发票，以及许可证和订阅相关的邮件。

要更改配置文件详细信息，包括姓名和邮箱地址：

1. 登录 客户门户。
2. 选择 我的配置文件 > 配置文件设置。
3. 编辑您的个人信息。
4. 选择 保存更改。

您也可以转移客户门户配置文件和计费账户的所有权给其他人。

更改您的公司信息

要更改您的公司信息，包括公司名称和税号：

1. 登录 客户门户。
2. 选择 计费账户设置。
3. 向下滚动到公司信息部分。
4. 编辑公司详细信息。
5. 选择 保存更改。

订阅和计费联系人

更改您的订阅联系人

订阅联系人是您的计费账户的主要联系人。他们接收订阅事件通知和申请订阅的信息。

要更改订阅联系人：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
3. 滚动到公司信息部分，然后到订阅联系人。
4. 要选择不同的订阅联系人，请从计费账户管理员下拉列表中选择。
5. 编辑联系人详细信息。
6. 选择 保存更改。

添加计费账户管理员

计费账户管理员可以查看和编辑订阅、付款方式和账户设置，以及支付和下载发票。

要为您的账户添加另一个计费账户管理员：

1. 确保您要添加的用户在客户门户中拥有账户。
2. 登录 客户门户。
3. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
4. 滚动到计费账户管理员部分。
5. 选择 邀请计费账户管理员。
6. 输入您要添加的用户的邮箱地址。
7. 选择 邀请。

被邀请的用户将收到一封包含客户门户邀请的邮件。 邀请有效期为七天。 如果用户在邀请过期前未接受，您可以向他们发送新的邀请。 您最多可以同时拥有 15 个待处理的邀请。

移除计费账户管理员

您可以随时从您的账户中移除计费账户管理员。 移除计费账户管理员后，他们将不再有权查看或编辑您的计费账户信息。

要移除计费账户管理员：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
3. 滚动到计费账户管理员部分。
4. 在列表中，在您要移除的计费账户管理员旁边，选择 移除。
5. 在确认对话框中，选择 移除 以确认操作。

撤销计费账户管理员邀请

您可以撤销尚未接受的邀请。 已被邀请但尚未接受的用户显示名称为等待用户注册。

要撤销邀请：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
3. 滚动到计费账户管理员部分。
4. 在列表中，在名称为等待用户注册的被邀请用户旁边，选择 移除。
5. 在确认对话框中，选择 移除 以撤销邀请。

更改您的计费联系人

计费联系人接收所有发票和订阅事件通知。

要更改计费联系人：

1. 登录 客户门户。

2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。

3. 滚动到公司信息部分，然后到计费联系人。

   • 将您的计费联系人更改为您的订阅联系人：

     1. 选择计费联系人与订阅联系人相同。
     2. 选择 保存更改。

   • 将您的计费联系人更改为其他计费账户管理员：

     1. 清除计费联系人与订阅联系人相同复选框。
     2. 从用户下拉列表中选择不同的计费账户管理员。
     3. 编辑联系人详细信息。
     4. 选择 保存更改。

   • 将您的计费联系人更改为自定义联系人：

     1. 清除计费联系人与订阅联系人相同复选框。
     2. 从用户下拉列表中选择输入自定义联系人。
     3. 输入联系人详细信息。
     4. 选择 保存更改。

更改您的付款方式

客户 portal 中的购买需要在记录中保存信用卡作为付款方式。您可以向您的账户添加多张信用卡，以便不同产品的购买能够正确计费。

如果您想使用其他付款方式， 联系我们的销售团队。

要更改您的付款方式：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
3. 编辑现有付款方式的信息或添加新付款方式。
4. 选择 保存更改。

设置默认付款方式

订阅的自动续费将使用您的默认付款方式。要将付款方式标记为默认：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 计费账户设置。
3. 编辑选定的付款方式并勾选设为默认付款方式复选框。
4. 选择 保存更改。

删除默认付款方式

您无法直接通过客户门户删除默认付款方式。要删除默认付款方式，联系我们的计费团队获取帮助。

支付发票

您可以使用信用卡在客户门户中支付发票。

要支付发票：

1. 登录 客户门户。
2. 在左侧边栏，选择 发票。
3. 在您要支付的发票上，选择 支付发票。
4. 完成付款表单。

如果您想使用其他付款方式， 联系我们的计费团队。

链接 GitLab.com 账户

如果您有传统的客户门户配置文件用于登录，请遵循此指南。

要将 GitLab.com 账户链接到您的客户门户配置文件：

1. 从客户门户向您的邮箱触发一次性登录链接。
2. 找到邮件并点击一次性登录链接登录您的客户门户账户。
3. 选择 我的配置文件 > 配置文件设置。
4. 在您的 GitLab.com 账户下，选择 链接账户。
5. 登录您想要链接到客户门户配置文件的GitLab.com账户。

更改链接的账户

如果您想将客户门户账户链接到不同的 GitLab.com 账户， 您必须使用您的 GitLab.com 账户注册新的客户门户配置文件。

如果您想更改订阅联系人，您可以执行以下任一操作：

• 更改计费联系人。
• 更改订阅联系人。

如果您有未链接到 GitLab.com 账户的传统客户门户配置文件，您仍然可以使用发送到您邮箱的一次性登录链接登录。但是，您应该创建并链接 GitLab.com 账户以确保能够继续访问客户门户。

要更改链接到您的客户门户配置文件的 GitLab.com 账户：

1. 登录 客户门户。
2. 在单独的浏览器标签页中，访问 GitLab.com 并确保您未登录。
3. 在客户门户页面上，选择 我的配置文件 > 配置文件设置。
4. 在您的 GitLab.com 账户下，选择 更改链接的账户。
5. 登录您想要链接到客户门户配置文件的GitLab.com账户。

非美国客户的税号

税号是税务机关为注册增值税（VAT）、商品及服务税（GST）或类似间接税的企业分配的唯一号码。

提供有效的税号可以通过让我们应用反向收费机制而不是在您的发票上收取增值税/商品及服务税来减轻您的税负。如果没有有效的税号，我们将根据您的位置收取适用的增值税/商品及服务税率。

如果您的企业未注册间接税（由于规模门槛或其他原因），我们将根据当地法规应用标准的增值税/商品及服务税率。

有关各国的税号格式和更多信息，请参阅我们的完整税号参考指南。

故障排除

如果您在使用 GitLab 订阅时遇到问题或有疑问，请访问联系我们页面。 此页面列出了销售、计费和支持团队的资源、服务和联系选项，确保能够快速获得正确的帮助。

通过经销商购买的订阅

如果您通过授权经销商（包括 GCP 和 AWS 市场）购买了订阅，您可以访问客户门户来：

• 查看您的订阅。
• 将您的订阅关联到相关的组（GitLab.com）或下载许可证（GitLab 自托管）。
• 管理联系人信息。

其他更改和请求必须通过经销商完成，包括：

• 更改订阅。
• 购买额外的席位、存储或计算资源。
• 申请发票，因为这些发票由经销商签发，而不是 GitLab。

经销商无法访问客户门户或其客户的账户。

您的订阅订单处理完成后，您将收到多封邮件：

• 一封"欢迎来到客户门户"邮件，包含登录说明。
• 一封购买确认邮件，包含配置访问权限的说明。

计费和订阅联系人的姓名不匹配

如果计费账户管理员的邮箱链接到具有不同姓名的联系人，系统将提示您更新姓名。

如果您是计费账户管理员，请按照说明更新您的个人配置文件。

如果您不是计费账户管理员，请通知他们更新其个人配置文件。

订阅联系人不再是账户管理员

如果订阅联系人不再是计费账户管理员，系统将提示您选择新的联系人。 请按照说明更改您的订阅联系人。